Возврат товара
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть. Правила возврата разных категорий товаров мы описали ниже.
- ЧайЧай относится к категории пищевых продуктов и не подлежат возврату и обмену. Но вы можете отказаться от покупки и вернуть заказанный товар в момент доставки. Если вы передумали и хотите изменить заказ или полностью отказаться от него до того, как мы сообщили вам об отправке, свяжитесь с нами в Телеграм, по телефону +7(916) 538 06 45 или по электронной почте store@chainoteka.ru, мы вернём вам полную стоимость вашего заказа в течение 10 дней.
- ПосудаПокупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в момент доставки, при условии сохранения товарного вида, наличия оригинальной и неповрежденной упаковки. Но при этом клиент обязан оплатить стоимость услуг доставки (согласно Закону о защите прав потребителей статье 26.1 п.4: «Дистанционный способ продажи товара»).
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки в случае, если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, оригинальные ярлыки.
Согласно статье 26.1 п.4 покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе от товара мы вернём вам уплаченную денежную сумму за товар за исключением наших расходов на доставку возврата, и обязуемся вернуть вашу оплату не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования о возврате. - Возврат товара ненадлежащего качестваЕсли вам был доставлен товар ненадлежащего качества вы имеете право отказаться от получения заказа в момент доставки. Отличие рисунка или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или товаром ненадлежащего качества.
Проверьте комплектность заказа и внешний вид товара в момент получения от службы доставки. В случае не соответствия комплектности, либо механических повреждений (сколов, трещин) вы можете отказаться от покупки товара в момент приемки заказа. После получения товара покупателем претензии к дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы уже принять не сможем.
Если вы оформили возврат, мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как нам поступило от вас заявление о возврате.
Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении, мы переведём вам деньги по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя. - Свяжитесь с намиЕсли у вас есть какие-то сомнения или вы хотите заявить возврат товара, оперативнее всего с нами можно связаться в Телеграм, по телефону +7(916) 538 06 45 или по электронной почте store@chainoteka.ru.